مرکز راهنمایی – گروه نرم افزاری لاتیدان
آخرین بهروزرسانی: دی 1404
این صفحه برای پاسخگویی به پرسشهای رایج مشتریان طراحی شده تا فرآیند همکاری با لاتیدان شفاف، قابلپیشبینی و بدون ابهام باشد.
اگر قصد دارید برای کسبوکارتان سایت بسازید، سئو انجام دهید یا پروژه نرمافزاری تعریف کنید، این بخش مسیر را روشن میکند.
مراحل شروع همکاری
1) ثبت درخواست
از طریق فرم تماس یا پیام مستقیم، درخواست خود را ارسال میکنید.
اطلاعات لازم:
- نوع کسبوکار
- نوع سایت یا سرویس موردنظر
- وضعیت فعلی (اگر سایت دارید)
- توضیح کوتاه درباره نیاز
2) تحلیل نیاز
براساس دادههایی که ارسال میکنید، نیاز واقعی کسبوکار بررسی میشود.
در این مرحله گفته میشود که:
- چه نوع سایت مناسب شماست
- آیا سئو برای شما اولویت دارد
- چه امکاناتی لازم دارید
- هزینه حدودی چقدر است
3) ارائه پیشنهاد و هزینه
پیشنهاد رسمی شامل:
- محدوده خدمات
- هزینه
- زمانبندی
- توضیحات مهم
4) عقد قرارداد
قرارداد بهصورت دیجیتال یا کتبی ثبت میشود.
پس از پرداخت پیشپرداخت، پروژه شروع میشود.
5) اجرای پروژه
مراحل کار (طراحی، توسعه، محتوا، سئو، تست) طبق برنامه انجام میشود.
6) تحویل و آموزش
پس از پایان کار:
- سایت تحویل میشود
- آموزش لازم برای مدیریت سایت ارائه میشود
- اگر سئو دارید، روند گزارشدهی مشخص میشود
سوالات متداول (FAQ)
1) طراحی سایت
سؤال: برای شروع طراحی سایت چه چیزهایی لازم است؟
- لوگو
- رنگ سازمانی (در صورت وجود)
- اطلاعات کسبوکار
- نمونهسایتهای مورد پسند
- متن صفحات اصلی (اگر تولید محتوا داخل پروژه نباشد)
سؤال: طراحی سایت چقدر زمان میبرد؟
بسته به نوع سایت:
- خدماتی و شخصی: 10 تا 20 روز
- شرکتی: ۱5 تا 25 روز
- فروشگاهی: ۲۰ تا ۳۰ روز
(بدون تولید محتوا یا توسعه اختصاصی)
سؤال: آیا از قالب آماده استفاده میکنید؟
خیر.
طراحی بر اساس نیاز کسبوکار انجام میشود. در صورت استفاده از فریمورک آماده صرفاً برای سرعتدهی، ساختار و چیدمان ۱۰۰٪ اختصاصی است.
سؤال: چه چیزهایی در طراحی سایت شامل نمیشود؟
- تولید محتوا
- ورود محصولات
- عکاسی
- طراحی لوگو
- ساخت تخفیفهای پیچیده
- سورس کامل (مگر ذکر شود)
این موارد با قرارداد جداگانه انجام میشود.
سؤال: آیا سایت بعد از تحویل پشتیبانی دارد؟
بله، یک دوره پشتیبانی اولیه وجود دارد.
مدت و نوع پشتیبانی در قرارداد ذکر میشود.
2) سئو
سؤال: سئو چقدر زمان میبرد؟
سئو فرایند ۳ تا ۶ ماهه است و نتیجه آن تدریجی است، نه لحظهای.
سؤال: آیا تضمین رتبه وجود دارد؟
خیر.
هیچ روش اصولی سئو، رتبه قطعی تضمین نمیکند.
تعهد لاتیدان:
- اجرای سئوی استاندارد
- رشد تدریجی
- گزارش شفاف
- پایبندی به روشهای امن
سؤال: اگر سایت مشکل فنی داشته باشد، چه میشود؟
ابتدا تحلیل فنی انجام میشود.
در صورت نیاز به اصلاح ساختار، هزینه جداگانه اعلام میشود.
سؤال: آیا میتوانم همزمان با سئو، خودم داخل سایت تغییر بدهم؟
بله، اما هر تغییری باید با هماهنگی انجام شود.
هر تغییر غیرهماهنگ ممکن است به سئو آسیب بزند.
سؤال: از کجا بفهمم سئو در حال پیشرفت است؟
- گزارش ماهانه
- تحلیل Search Console
- تحلیل GA4
- بررسی صفحات رشد یافته
- رتبهگیری تدریجی روی کلمات هدف
3) مسائل مالی
سؤال: نحوه پرداخت چگونه است؟
در همه پروژهها:
- پیشپرداخت برای شروع
- پرداخت مرحلهای
- تسویه هنگام تحویل
جزئیات در قرارداد ذکر میشود.
سؤال: آیا مبالغ بازگشت دارند؟
خیر.
هزینههای پرداختشده بابت مراحل انجامشده غیرقابلاسترداد هستند.
سؤال: اگر پروژه را وسط کار متوقف کنم چه میشود؟
مبالغ پرداختشده برگشت داده نمیشود و کار تا همان مرحله تحویل میشود.
4) دسترسیها و امنیت
سؤال: چه دسترسیهایی باید در اختیار شما قرار بگیرد؟
- دسترسی وردپرس
- هاست (در پروژههای فنی یا سئو)
- Search Console
- GA4
تمام دسترسیها فقط برای اجرای پروژه استفاده میشود.
سؤال: آیا رمزهای من نزد شما امن است؟
بله.
لاتیدان بهصورت قانونی ملزم به حفظ امنیت و محرمانگی است.
5) پشتیبانی
سؤال: پشتیبانی شامل چه مواردی است؟
- رفع اشکالات فنی ایجادشده توسط سایت
- بروزرسانیهای پایه
- پاسخ به سوالات ضروری
سؤال: پشتیبانی شامل چه مواردی نیست؟
- افزودن قابلیت جدید
- تغییر طراحی
- وارد کردن محصول یا محتوا
- مشکلات ناشی از تغییرات مشتری
- موارد امنیتی سنگین
آموزشهای سریع (Quick Guides)
1) ورود به پنل مدیریت سایت
- وارد /wp-admin شوید
- نام کاربری و رمز خود را وارد کنید
- از بخش “برگهها” محتوا را مدیریت کنید
- از بخش “رسانه” تصاویر را اضافه کنید
(آموزش کامل پس از تحویل سایت ارائه میشود.)
2) افزودن محصول جدید (فروشگاهی)
- ورود به پنل
- “محصولات” ← “افزودن جدید”
- عنوان، توضیحات، قیمت، تصویر
- ذخیره ← انتشار
3) نکات امنیتی ضروری
- رمزها را در اختیار افراد غیرمسئول قرار ندهید
- رمزهای ساده استفاده نکنید
- از VPN نامطمئن وارد پنل نشوید
- اطلاعات هاست و دیتابیس را به هیچکس ندهید
قوانین مهم به زبان ساده
1) مشمول پروژه
- طراحی صفحات اصلی سایت
- پیادهسازی امکانات توافقشده
- تست فنی
- تحویل و آموزش
2) خارج از پروژه
- محتوا
- عکاسی
- ورود اطلاعات
- طراحی لوگو
- توسعه اختصاصی
- پشتیبانی بلندمدت (مگر ذکر شود)
3) تعهد زمانی
تاخیر ناشی از عدم همکاری مشتری (عدم ارسال محتوا/تایید) بر عهده مشتری است.
4) مالکیت
مالکیت نهایی سایت فقط پس از تسویه کامل منتقل میشود.
چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیرید؟
در موارد زیر:
- مشکل فنی غیرعادی
- اختلال در عملکرد ابزارهای سایت
- سوال فوری درباره روند پروژه
- نیاز به توضیح در مورد گزارش ماهانه سئو
- درخواست تغییر یا توسعه (با اعلام هزینه)
اگر پاسخ سؤال خود را در این صفحه پیدا نکردید، از طریق بخش درباره لاتیدان میتوانید در سریعترین زمان پاسخ بگیرید.